Customer Experience
Inbound
Als proaktiver Partner unterstützt Baruti Sie bei der kontinuierlichen Optimierung eingehender Kundengespräche.
- Telefon- und E-Mail-Support
- Telesekretariat
- IT-Support
- Beschwerdemanagement
Schweizerische Präzision made in Kosovo.
Willkommen bei Baruti
Near-Shoring · Customer Experience · DACH
Baruti · Prishtina0:00 / 0:05
Wir wollen nicht die Grössten sein, sondern zu den Besten gehören.
Seit 2011 · Prishtina, Kosovo
01Near-Shoring Partner
Wir sind Ihr Near-Shoring Partner 
für boutique Customer Experience Lösungen 
für den deutschsprachigen Raum. 
Seit 2011
Seit 2011 erbringen wir mit Fokus auf den deutsch- und englischsprachigen Markt von unserem Standort im Kosovo aus Nearshoring-Lösungen für Customer Experience, Backoffice und Markt- & Meinungsforschung. Unser Ruf als Boutique Anbieter mit Fokus auf Qualität erlaubt uns eine einzigartige Symbiose zwischen Kunden und Mitarbeitern.
Das Unternehmen Baruti02Lösungen
Was Baruti macht
Wir kommunizieren in Ihrer Sprache, um sicherzustellen, dass Ihre Kundenbetreuung auf höchstem Niveau stattfindet.
Near-Shore Excellence
Back Office
Lassen Sie uns Ihr Back Office in einen reibungslosen und effizienten Prozess verwandeln, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
- Auftragsabwicklung
- Ticketbearbeitung
- Buchhaltung
- Controlling
CATI · ESOMAR
Markt- und Meinungsforschung
Wir liefern hochwertige telefonische Interviews in deutscher und englischer Sprache gemäss den aktuellen ESOMAR-Richtlinien.
- Sozialforschung
- Politik- und Wahlforschung
- Medienforschung
- Konsumforschung
Outsourcing im Kosovo
Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir unterstützen Sie von der Planung bis hin zur Umsetzung durch eine zeitnahe und effiziente Betreuung.
03Warum wir
Was Baruti so besonders macht
01 / 03
Deutsch im Kosovo
- 01
Deutsch im Kosovo
Als Schweizer Unternehmen haben wir den Kosovo als idealen Standort für ein deutschsprachiges Call Center identifiziert. Die starke Bindung zwischen Kosovaren und der DACH-Region hat die deutsche Sprache im Kosovo zur dominierenden Fremdsprache gemacht.
Wir sind Ihr schweizerischer Partner für erstklassige Kundendienst Lösungen in deutscher und englischer Sprache aus dem Kosovo.
- 02
Schweizer Exzellenz
Wir setzen kontinuierlich höchste Qualitätsstandards, um den Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.
Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihren Kundenservice in deutscher, englischer, französischer und italienischer Sprache kosteneffizient und nearshore aus dem Kosovo zu beziehen.
- 03
Sorgfältige Personalauswahl
Wir involvieren Sie aktiv in den Auswahlprozess, wodurch Sie ein Vetorecht bei der Mitarbeiterauswahl erhalten und somit massgeblichen Einfluss auf die Zusammensetzung Ihres Call-Center-Teams ausüben können.
Der Schlüssel zu unserem Erfolg: Muttersprachler in Deutsch. Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter unserer Erfolgsgeschichte. Das gesamte Overhead-Team in der Baruti-Welt besteht aus ehemaligen Agenten.
04Baruti in Zahlen
Jung. Dynamisch. Kompetent. Multilingual.
In Europas jüngstem Staat.
- Gegründet
- 2011
Seit 2011 Nearshoring aus Prishtina
- Mitarbeitende
- 300+
Einer der grössten Anbieter im Kosovo
- Arbeitsplätze
- 400+
An 3 Standorten mit modernster Technologie
- Aktive Projekte
- 16
Mit breiter Diversifikation
- Sprachen
- 4
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
- Deutschsprachige
- 10.000+
Menschen im Kosovo sprechen fliessend Deutsch
Zeitzone
GMT+1
2 bis 3 Flugstunden von jeder grösseren europäischen Metropole entfernt.
- PrishtinaKosovo
- ZugSchweiz
- StuttgartDeutschland
05Zertifikate
Datenschutz ist unser oberstes Gebot.
Bei Baruti steht Datenschutz an oberster Stelle. Als zertifiziertes Call Center im Kosovo arbeiten wir nach international anerkannten Standards.
- InformationssicherheitSeit 2014
ISO/IEC 27001:2022
- KreditkartendatenSeit 2017
PCI DSS
- DatenschutzSeit 2018
DSGVO
06News
Aktuelles aus der Baruti-Welt
- 01Kooperation
Baruti AG und die Universität Prizren «Ukshin Hoti» unterzeichnen eine Absichtserklärung
Heute wurde eine Kooperationsvereinbarung zwischen der Baruti AG und der Universität Prizren «Ukshin Hoti» unterzeichnet, mit dem Ziel, konkrete Möglichkeiten für berufliche Praktika, Schulungen und Studienbesuche für Studierende zu schaffen.
- 02Sponsoring
Baruti unterzeichnet Sponsoring-Vereinbarung mit DokuFest
Heute haben wir feierlich die Sponsoring-Vereinbarung mit DokuFest unterzeichnet, dem Internationalen Dokumentar- und Kurzfilmfestival, Kosovos renommiertestem Kulturereignis und einem der führenden Filmfestivals in Südosteuropa.
- 03Messe
CCW 2024, die 25. internationale Kongressmesse
Besuchen Sie uns auf der CCW 2024 vom 26. bis 29. Februar. Stand D4, Halle 2.
07Kontakt
Kontakt aufnehmen
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