Unternehmen
Nicht nur sprachlich, sondern auch kulturell ist das Nearshoring in den Kosovo sinnvoll. Eine grosse Anzahl unserer Mitarbeiter hat in Deutschland gelebt oder ist mit dem deutschen Fernsehen («Fernsehkind») gross geworden.
Team Baruti, Prishtina
01Unternehmen
Seit 2011
Seit 2011 erbringen wir mit Fokus auf den deutsch- und englischsprachigen Markt von unserem Standort im Kosovo aus Nearshoring-Lösungen für die Bereiche Customer Experience, Backoffice und Markt- & Meinungsforschung. Unser Ruf als Boutique Anbieter mit Fokus auf Qualität erlaubt uns eine einzigartige Symbiose zwischen Kunden und Mitarbeitern herzustellen. Wir stehen für ein hohes Mass an Flexibilität und Engagement. Unser Ansatz ist partnerschaftlich, unsere Bemühungen langfristig.
CSR
Mit seiner CSR-Rolle gilt Baruti als Pionier im Kosovo. Als erster Arbeitgeber überhaupt hat Baruti mit der Einführung eines 4-wöchigen Vaterschaftsurlaubs im Kosovo neue Standards gesetzt. Für unser Engagement in den Dimensionen Soziales und Umwelt wurden wir mehrfach ausgezeichnet.
02Auf einen Blick
Starke Technologiepartner
und schnelle technische Integration
Internet
höchste Penetration in Europa
Boutique Anbieter
mit Fokus auf Qualität
Exklusive Betreuung
dedizierte Mitarbeiter ohne Blending
Deutsch
meist gesprochene Fremdsprache im Kosovo
16 aktive Projekte
mit breiter Diversifikation
Schnelle Reaktionszeit
kurze Entscheidungswege, unbürokratisch und effizient
GMT+1
2 bis 3 Flugstunden von jeder grösseren europäischen Metropole entfernt
Vetorecht
Wir rekrutieren, Sie entscheiden mit
Über 400 Arbeitsplätze
an 3 Standorten mit modernster Technologie
Jung. Dynamisch. Kompetent. Multilingual.
In Europas jüngstem Staat.
03Werte
Für unser Engagement in den Dimensionen Soziales und Umwelt wurden wir mehrfach ausgezeichnet.
Auszeichnung für die Initiative #barutigoesgreen
Um Mitarbeiter und die Gemeinschaft für umweltfreundliches Handeln zu sensibilisieren, hat Baruti die Initiative #barutigoesgreen ins Leben gerufen. Unsere Freiwilligen tragen zur Verschönerung der Stadt bei und setzen Bäume, um die Natur zu schützen. Für dieses Engagement und die Initiative wurde Baruti 2018 von der Stadt Prishtina ausgezeichnet.
Equal Employer des Jahres, Anerkennung für Geschlechtergleichstellung
Unsere Bemühungen zur Gleichbehandlung unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, körperlicher oder geistiger Beeinträchtigung haben Baruti als Pionier im Kosovo etabliert. Wir sind eine wichtige Anlaufstelle für NGOs und unterstützen sie bei Reintegrationsprojekten.
Unternehmen des Jahres für die Förderung von Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
Baruti setzt sich dafür ein, dass Eltern nach der Geburt eines Kindes ausreichend Zeit haben, um sich auf die neue Realität einzustellen und sich aufeinander abzustimmen. Wir waren das erste Unternehmen im Kosovo, das den Vaterschaftsurlaub eingeführt hat.
Migrant des Jahres für die Förderung von Direktinvestitionen in Kosovo
Baruti ist ein Produkt der Migration und wurde vom kosovarischen Staat mit dem Preis «Migrant des Jahres» ausgezeichnet. Diese Auszeichnung würdigt unseren Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung Kosovos.
04Medien
Die Migration bleibt in der heutigen Zeit eine der bedeutendsten Herausforderungen, nicht nur für die EU-Mitgliedsstaaten. Arbeitslosigkeit und Bildungsunterschiede gelten als Hauptgründe für die innerstaatliche und internationale Migration. Der Kosovo hat eine lange Migrationsgeschichte, und der deutschsprachige Raum ist ein besonders beliebtes Ziel. Im Kosovo gibt es mittlerweile über 10.000 Einwohner, welche fliessend Deutsch sprechen.
Experience
Wir haben den Kosovo als einen der attraktivsten Nearshoring-Standorte mitgeformt.
Awards Winner
Wir haben in unserer Branche im Kosovo neue Standards gesetzt.
Die Erfolgsgeschichte von Baruti hat in verschiedenen Schweizer Medien Beachtung gefunden. Ein Höhepunkt war die Entsendung von Baruti Mitarbeitern nach Zürich, wo wir unsere tägliche Arbeit im Rahmen einer Ausstellung den Museumsbesuchern präsentieren konnten. Ein achtwöchiger Aufenthalt mit einem malerischen Blick auf den Zürichsee ermöglichte unseren Kundenberatern nicht nur Tagträume, sondern vermittelte auch ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse der Schweizer Kunden.
05Schutz
Bei Baruti steht Datenschutz an oberster Stelle.
2014
Die Baruti AG hat ein Managementsystem gemäss den Standards des MSECB CERT etabliert, das sich an der Norm ISO/IEC 27001:2022 orientiert. Dieses System umfasst das Management von Informationsressourcen für kosteneffiziente Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Marktforschung, Inbound & Outbound Call Center, Back Office, IT-Services und Finanzen.
2017
Die Baruti AG verpflichtet sich zum Schutz der Kreditkartendaten der Verbraucher gemäss den Standards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Unsere Ausrichtung auf diesen Standard spiegelt sich in den Menschen, Technologien und Prozessen wider, die wir einsetzen. Regelmässig führen wir Schwachstellen-Scans und Penetrationstests gemäss den PCI DSS-Anforderungen für unser Geschäftsmodell durch. Unsere PCI-Konformität wird jährlich von einem PCI Qualified Security Assessor (QSA) überprüft.
2018
Der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden hat für die Baruti AG oberste Priorität. Wir verpflichten uns, die Sicherheit und den Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und einen konsistenten und konformen Datenschutzansatz zu verfolgen. Wir verfügen über ein robustes und effektives Datenschutzprogramm, das den geltenden Gesetzen entspricht und die Prinzipien des Datenschutzes einhält.
06Unser Leistungsausweis
2011
Gründung der Baruti GmbH mit Sitz im Kanton St. Gallen als Startpunkt unserer Reise.
2014
Baruti unterstreicht seine Servicequalität mit den Zertifizierungen nach DIN ISO 9001:2008 und ISO/IEC 27001:2005 und festigt seine Position als zertifiziertes BPO-Unternehmen.
2015
Baruti unterzeichnet einen bedeutenden Inbound-Grossauftrag mit einem internationalen Logistikkonzern, was den Grundstein für weiteres Wachstum legt. Innerhalb von nur drei Monaten verdoppelt Baruti seine Mitarbeiterzahl von 100 auf 200.
2016
Baruti sichert sich einen wichtigen Inbound-Grossauftrag, zu dem bekannte Marken wie ab-in-den-urlaub.de, fluege.de und tourini.de gehören. Dieser Auftrag umfasst die telefonische Beratung, Buchungsabwicklung, Kundenbindung, Kreditkartenverarbeitung, Inbound-Vertrieb, Verkauf von Zusatzprodukten und Backoffice-Aufgaben. Zur Erfüllung dieses Auftrags hat sich Baruti erfolgreich nach PCI DSS zertifiziert.
2017
Baruti etabliert eine eigene Call Center Akademie und übernimmt zwei Grossaufträge: Ein aufstrebendes Softwareunternehmen in der Schweiz setzt auf Baruti für die Verwaltung und den Vertrieb, einschliesslich Kundensupport und Buchhaltung. Gleichzeitig unterstützt Baruti ein britisches Unternehmen bei seinem Markteintritt in Deutschland durch die Generierung von Leads für Tech-Unternehmen.
2018
Das kontinuierliche Wachstum führt zu einer erfolgreichen Umstrukturierung bei Baruti, um interne Prozesse zu optimieren und das Unternehmen auf weitere Expansion vorzubereiten.
2019
Nach einer erfolgreichen Restrukturierung erhöhen wir die Mitarbeitergehälter um grosszügige 20% als Anerkennung für ihre hervorragende Leistung.
2020
Wir trotzen den Turbulenzen aus der COVID-Pandemie, stärken die Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern in der E-Commerce Branche, wachsen noch mehr als Team zusammen und eignen uns ein neues Niveau an Agilität an. Ein USP, welcher uns in Zukunft begleiten und hervorheben wird. Die «Lock-Downs» nutzen wir zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse: Wir führen neue Systeme ein und reorganisieren uns für die Zukunft.
2022
Wir sind unglaublich stolz auf den Beginn einer neuen und exklusiven Partnerschaft mit der Etihad Holidays. Baruti betreut für die Brands Etihad Holidays und Capital Holidays das Customer Service Center für den deutschen Markt sowie Grossbritannien.
2023
Baruti nimmt einen weiteren Remote-Standort auf dem Balkan dazu. Baruti setzt sich gegen einen grossen internationalen Player durch und bekommt den Zuschlag für eine Partnerschaft in der Versicherungsbranche.
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